نسعى دوماً أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال والاسترجاع
١- بإمكانك الاسترجاع مجاناً (للمرة الاولى خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن على أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
٢- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة طلب الاسترجاع ، سيقوم ممثل شركة الشحن بالاستلام مباشرة من عنوان العميل، يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر WhatsApp.
٣- بعد استلام المنتجات في مستودعاتنا، يتم فحصها للتأكد من سلامتها، بعد ذلك يتم إرجاع الأموال للعميل.
٤- تستغرق عملية رد الأموال خلال ١٤ يوم عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل، بأستثناء عملاء tamara وبطاقات الهدايا.
٥ - في حال الإرجاع للمرة الثانية سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بقيمة ١٩ ريال سعودي للارجاع في المملكة العربية السعودية.
6- سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من ٣ محاولات.
